Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:

• Encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original en buen estado.
• Incluir sus accesorios y documentación original.

Para solicitar una devolución, contáctanos en info.lamonteria@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Salvo cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea diferente al solicitado, el costo del envío de devolución corre a cargo del comprador.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, contáctanos en info.lamonteria@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y empaque.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, reemplazo del producto o reembolso. En estos casos, La Montería MX cubrirá los costos de devolución aplicables.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso será procesado al método de pago original utilizado para realizar la compra.

Procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles después de su aprobación. El tiempo adicional para que el dinero aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante cuando corresponda, de acuerdo con los términos establecidos por cada marca.

Adicionalmente, La Montería MX ofrece 30 días de garantía por defectos de fabricación, contados a partir de la recepción del producto.

Para solicitar asistencia con una garantía, contáctanos en info.lamonteria@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado contactándonos en info.lamonteria@gmail.com.

Si el pedido ya fue despachado, deberá seguirse el procedimiento establecido en nuestra política de devoluciones.

Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda en línea.

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.