Políticas de Envío

Políticas de Envío

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas. La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo del código postal y la cobertura de las empresas de mensajería.

Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la paquetería seleccionada. Estos tiempos son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por la empresa transportista, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, según el peso, volumen y destino del pedido. El cliente podrá conocer el costo total del envío antes de realizar el pago.

Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Retrasos o paquetes extraviados
Si tu pedido presenta un retraso considerable o el seguimiento no muestra movimiento, contáctanos en info.lamonteria@gmail.com para ayudarte a revisar el estado del envío con la paquetería.

Daños en tránsito
Si tu pedido llega con daños visibles, toma fotografías del producto y del empaque al recibirlo y notifícanos a info.lamonteria@gmail.com dentro de las primeras 24 horas para que podamos revisar tu caso.